黃山水務控股集團有限公司信息公開制度第一條為了規(guī)范黃山水務控股集團有限公司信息公開（以下簡稱信息公開）工作，保障公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關的信息，更好的做好供水服務工作，根據(jù)《中華...

2022-10-27

黃山水務控股集團有限公司一次性告知制度

一、一次性告知制是指服務對象到黃山水務控股集團有限公司(或來電話）辦事、咨詢時,在職責范圍內,經(jīng)辦人必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料或者不予辦理理由的制度。二、對服務對象要求...

為深化承諾服務進一步端正行業(yè)風氣，切實提高工作效率，現(xiàn)制定限時辦結制度如下:一、限時辦結制是指業(yè)務單位和個人到黃山水務控股集團辦事，在符合法律法規(guī)和有關規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部室或經(jīng)辦人應在規(guī)定...

投訴受理是信訪工作的關鍵環(huán)節(jié)，為切實規(guī)范投訴受理工作，制定本制度。一、投訴范圍1、擅自提高有關收費標準；2、違反有關服務承諾的事項；3、工作態(tài)度惡劣，故意刁難及吃、拿、卡、要、以權謀私；4、在供水職責范圍...

為深化“社會服務承諾”，切實提高服務質量，把為民服務的工作落到實處，為此在水務控股集團范圍內，推行“首問責任制”，具體實施細則如下：1、“首問責任制”定義：業(yè)務單位和個人到水務控股集團來辦事，第一位被詢...

一、維修服務1、上門服務應亮明身份，說明來意，且舉止文明；2、接到用戶報漏（含“110”聯(lián)動）第一時間趕到現(xiàn)場，小修應及時修復；3、接到用戶報漏時，如用戶失約，應再次主動預約；4、接到用戶報漏，大漏應立即止水...